CURSo humanización & tratos con el usuario
Duración
2 semanas
Requisitos
Enseñanza Media Completa o en Curso
PRECIO ORIGINAL
$60.000
PRECIO OFERTA
$30.000
MÉTODOS de pago
Pago con tarjeta
$31.569
Cancela este curso de forma rápida y segura con tu tarjeta de crédito o débito (Paga el valor promocional del curso más la comisión del 4,19% por método de pago electrónico ).
TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA
$30.000
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DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Curso orientado a profesionales de la salud que quieran y/o necesiten desarrollar habilidades humanas en su ámbito laboral: incluyendo el buen trato, humanización del servicio, los derechos y deberes tanto para el prestador, como al usuario y sus familias.
Campo laboral
- Hospitales
- Clínicas
- Consultorios
- COSAM
CONTENIDO DEL CURSO
MÓDULO I - LEY DE DERECHOS Y DEBERES CON RELACIÓN A UNA ATENCIÓN HUMANIZADA, DE CALIDAD Y BUEN TRATO.
- Espíritu y sentido de la Ley No 20.584.
- Elementos garantes en la Ley que privilegian el buen trato usuario.
- Garantías de calidad relacionadas con la Ley.
- Oportunidad de mejoramiento en la satisfacción usuaria a partir de la Ley.
MÓDULO II - COMUNICACIÓN EFECTIVA
- Entender el acto comunicativo.
- Comprender que todo acto es comunicación.
- Observar de qué manera nos dirigimos a otras personas.
- Analizar las consecuencias de producir una Escucha Activa y Efectiva.
MÓDULO III - TÉCNICAS Y HABILIDADES COMUNICACIONALES
- Lograr incorporar técnicas para una correcta comunicación.
- Conocer las resistencias propias y del ambiente al momento de comunicar.
- Lograr practicar técnicas y trucos para una correcta comunicación
MÓDULO IV - CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO
• Redefinir el concepto de Usuario.
• Reconocer los tipos de Usuario.
• El Usuario: Actor Clave.
• Lograr manejar objeciones contingentes y situaciones límites.
MÓDULO V - AUTOCUIDADO
- Entender a qué refiere el concepto: Conciencia Corporal.
- Conocer las enfermedades más comunes producidas en el trabajo.
- Comprender los efectos que tienen en nosotros tales enfermedades.
- Entender el concepto de Auto-cuidado.
- Ser capaces de reducir: la tensión muscular, el dolor y el estrés.
- Comprender de qué manera estas mejoras interfiere directamente en las Relaciones Interpersonales.
- Mejorar las relaciones interpersonales promoviendo el diálogo y el trabajo en equipo.
- Obtener herramientas de relajación que les aporten a aminorar las tensiones y el stress que se presenta tanto en el trabajo como para su vida en general.
Nuestro Curso Comienza en:
Día(s)
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Segundo(s)
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo me inscribo en sus cursos?
Nuestros cursos cuentan con un pago único, una vez cancelado el valor del curso quedará inscrito automáticamente.
¿Dónde se realizan sus cursos?
Nuestros cursos son online y utilizamos la plataforma GOOGLE MEET para realizar las transmisiónes en vivo de los mismos.
¿Puedo estudiar desde regiones?
Puedes estudiar desde cualquier lugar de Chile, ingresando a nuestra plataforma virtual
¿Cuál es el horario del curso?
El curso no mide horarios, usted puede ingresar a la plataforma las 24 horas del día para descargar el material relacionado a nuestros cursos.
¿Se paga matrícula o mensualidad?
La matrícula es gratis, solo se realiza un pago único por el valor total del curso.
¿Cómo puedo pagar el curso?
Puedes pagarlo al contado en nuestra sucursal ubicada en Av. Nueva Providencia 1945, oficina 804 Providencia, a través de transferencia bancaria, a través de nuestra plataforma virtual con tarjeta de crédito o débito.
Ya me matricule ¿Cómo comienzo a estudiar?
El curso comienza con una inducción y una vez finalizada la inducción empezamos con los contenidos del curso. El curso empezará con uno o más módulos a desarrollar durante una semana con material descargable, cada lunes se irá liberando un nuevo módulo.
Cada semana se realizará una evaluación del contenido y tendrá plazo de una semana para realizarlo dentro de la misma plataforma virtual
¿Cómo utilizo su plataforma virtual?
Contamos con un una inducción con videos explicativos en dónde puedes ver con mayor detalle como ingresar a nuestra plataforma.Puedes visitar nuestros videos de inducción en nuestro canal de youtube https://bit.ly/3cUhuqZ
¿Cómo ingreso a su plataforma virtual?
Puedes a nuestra plataforma virtual a través de nuestro sitio oficial www.naesvirtual.cl e ingresar con la clave y contraseña que te daremos una vez inscrito en alguno de nuestros cursos.
¿Cuánto dura el curso?
La duración de nuestros cursos es relativa y depende del curso que se tome. Generalmente nuestros cursos duran entre 100 y 180 horas cronológicas, las cuales están distribuidas entre 1 y 2 meses.
¿Qué es un curso doble certificación?
Nuestros cursos de doble certificación son cursos en los que enseñan dos especialidades en un curso de una misma área; por ejemplo nuestro curso de asistente en recursos humanos & secretariado contable, puede desempeñarse en cualquiera de estos dos oficios.
¿Entregan algún diploma o certificado?
Una vez finalizado el curso, sí es de regiones le enviamos el documento a las sucursales chilexpress de su ciudad, y si es de la región metropolitana, puede ir a nuestra oficina a retirar los documentos.